Szanowni Państwo,
Przygotowaliśmy zbiór pytań, które najczęściej otrzymujemy od naszych Klientów.
Mamy nadzieję, że znajdą tu Państwo szybką odpowiedź, która pozwoli sprawnie przejść do realizacji Państwa zamówienia.
ZAMÓWIENIA I Wyceny
1. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, zamówienie można złożyć bez rejestracji, wybierając opcję zakupu jako Gość.
Jednakże, założenie konta Klienta znacząco ułatwia śledzenie statusu zamówień, przyspiesza kolejne zakupy dzięki zapisanym danym adresowym oraz pozwala na szybki dostęp do historii zleceń.
2. Jak mogę uzyskać wycenę projektu niestandardowego?
Wycena projektów niestandardowych (których nie ma w e-sklepie) odbywa się manualnie.
Prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego lub wysłanie wiadomości e-mail na adres
halo@dzikistyl.com, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących projektu (nakład, format, rodzaj materiału, posiadane pliki źródłowe, budżet).Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych.
3. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po opłaceniu?
Anulowanie lub zmiana jest możliwa wyłącznie w przypadku, gdy projekt nie trafił jeszcze do weryfikacji graficznej lub do druku.
Uprzejmie prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny lub mailowy, jeśli zaistnieje taka potrzeba.
PLIKI I PROJEKTOWANIE
4. Jakie pliki są akceptowane do druku?
Akceptujemy pliki w formatach przystosowanych do druku, najczęściej są to PDF (preferowany), TIFF, EPS oraz JPG (w wysokiej rozdzielczości). Wszystkie pliki powinny być przygotowane w trybie kolorystycznym CMYK oraz w rozdzielczości min. 300 dpi.
Szczegółowe wymagania dotyczące spadu i marginesów znajdą Państwo w zakładce "Przygotowanie Plików do Druku".
5. W jaki sposób mam przesłać Państwu pliki do druku?
Pliki prosimy przesyłać na dedykowany adres e-mail: [halo@dzikistyl.com] lub, w przypadku większych plików, za pomocą zewnętrznych serwisów (np. WeTransfer, Google Drive).
Prosimy o upewnienie się, że nazwa pliku zawiera numer zamówienia.
6. Czy oferują Państwo poprawki do projektu graficznego?
Tak. W ramach usługi projektowania oferujemy darmowe poprawki aż do Państwa pełnej satysfakcji.
Działanie to ma na celu zapewnienie, że finalny projekt spełnia Państwa oczekiwania przed skierowaniem go do druku.
PŁATNOŚĆ I DOSTAWA
7. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Całkowity czas realizacji składa się z czasu produkcji (który jest podany na stronie każdego produktu, maksymalnie do 10 dni roboczych) oraz czasu dostawy (zazwyczaj 1-2 dni robocze).
Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności.
8. Czy oferują Państwo darmową dostawę?
Tak. Oferujemy bezpłatną dostawę kurierską i do paczkomatów dla zamówień od 199,00 zł.
9. Czy mogę zapłacić za zamówienie na raty?
W przyszłości planujemy udostępnić wygodne rozwiązania ratalne za pośrednictwem integratorów takich jak eRaty Santander, mRaty i Credit Agricole Raty.
Szczegóły znajdą Państwo w sekcji "Metody Płatności".
Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem halo@dzikistyl.com
