Szanowni Państwo,
Dążymy do pełnej satysfakcji z każdego zlecenia zrealizowanego przez DzikiStyl - Studio Graficzne i Drukarnia Online.
Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące zasad postępowania w przypadku zwrotu, wymiany lub reklamacji zakupionych produktów.
I. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
A. Produkty Niepodlegające Zwrotowi (Produkty Personalizowane)
Uprzejmie informujemy, że zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że: Produkty personalizowane (np. wydruki, odzież z nadrukiem, gadżety z logotypem, projekty graficzne) nie podlegają prawu zwrotu.
B. Produkty Podlegające Zwrotowi (Produkty Standardowe)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów niepersonalizowanych (standardowych) w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
-
Termin zwrotu: 14 dni kalendarzowych.
-
Adres do odesłania towaru: [DZIKISTYL MICHAŁ TABOROWSKI, Kolonia Bałucz 12, 98-100 Łask] [telefon dla kuriera: 882 569 438, mail dla kuriera: halo@dzikistyl.com]
-
Wymagany formularz: Do przesyłki należy dołączyć Formularz Odstąpienia od Umowy, dostępny do pobrania po uprzedniej prośbie o jego wygenerowanie do Państwa zamówienia.
-
Stan Produktu: Zwracany produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
-
Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
II. Reklamacje (Wady Produktu)
Reklamacje dotyczące wad fizycznych produktów (uszkodzenia mechaniczne, błędy w druku, niezgodność z projektem) są rozpatrywane na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego dotyczących rękojmi.
-
Zgłoszenie: Reklamację należy złożyć pisemnie na adres e-mail {halo@dzikistyl.com} lub listownie.
W zgłoszeniu prosimy opisać wadę, podać numer zamówienia oraz sprecyzować swoje żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile dotyczy). -
Dokumentacja: Uprzejmie prosimy o załączenie dokumentacji zdjęciowej (fotografie wady) oraz kopii dowodu zakupu.
-
Termin: Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
O Państwa decyzji zostaną Państwo poinformowani drogą mailową. -
Adres do reklamacji: W przypadku konieczności odesłania towaru, prosimy kierować przesyłkę na adres: [DZIKISTYL MICHAŁ TABOROWSKI, Kolonia Bałucz 12, 98-100 Łask] [telefon dla kuriera: 882 569 438, mail dla kuriera: halo@dzikistyl.com]
